Отзывы о компании MANGO OFFICE

У нас появилась необходимость отслеживать эффективность рекламных кампаний не только по заказам/заявкам с сайта, но и по телефонным звонкам. Долго искали инструмент, подходящий нам по техническим возможностям и запросам. В итоге выбрали MANGO OFFICE — всё подошло по техническому заданию, и предложение было самое выгодное на рынке.

Определили для себя наиболее подходящие рекламные каналы, смогли повысить эффективность общения с клиентами, благодаря возможности записывать телефонные звонки. Менеджеры и сотрудники поддержки MANGO OFFICE всегда готовы помочь — доступно объяснили нюансы работы с личным кабинетом, помогли настроить интеграции с сервисами статистики и CRM.

Мы работаем с «Манго Телеком» уже много лет и очень довольны сотрудничеством. Виртуальная АТС MANGO OFFICE - удобный сервис, который мы, в свою очередь, рекомендуем нашим клиентам, в случае, если им, например, необходимо наладить связь в офисе в короткие сроки или приобрести недорогой номер «8-800».

Лично для меня, как для представителя компании, особенно удобной оказалась переадресация входящих вызовов на мобильный телефон, которая позволяет мне даже вне Москвы - например, во время отдыха за границей - не выпадать из привычного «инфокоммуникационного поля». Я получаю всю необходимую мне информацию, отрабатываю срочные вопросы и нахожусь в курсе дел.

Также мои коллеги отмечают удобную интернет-рассылку факсов, интуитивно-понятный интерфейс личного кабинета виртуальной АТС MANGO OFFICE, который позволяет оперативно формировать счета на оплату услуг связи, следить за состоянием баланса, а также смотреть историю входящих и исходящих звонков. Очень удобен сервис СМС-уведомлений о звонках, оставшихся без ответа, благодаря ему, ни один клиент, который звонил в компанию, не теряется.

Кроме того, мне хочется отдельно поблагодарить инженеров технической поддержки – инженерная служба «Манго Телеком» толковая и квалифицированная, там работают отличные специалисты, которые решают все вопросы четко и оперативно.

Также хочу сказать «спасибо» клиентской службе за прекрасный сервис. Наша компания работает с целым рядом крупных операторов, при этом сервис «Манго Телеком» заслуживает отдельного и очень позитивного упоминания.

Если говорить о конкретных примерах работы специалистов, особенно приятных для меня и моих коллег – это оперативная информация о новых услугах, которая приходит в компанию вместе со счетами, быстрая и профессиональная запись голосового приветствия и музыкального сопровождения для IVR, авансовое зачисление небольшой суммы от лица компании на наш счет, для того, чтобы услуги связи не прерывались, пока происходит транзакция.

Ждем от нашего поставщика услуг новых полезных и интересных услуг и проектов.
Благодарим за работу весь коллектив MANGO OFFICE.

У нашей компании три офиса - в Москве, Минске и Лондоне. От их успешного объединения и синхронной работы всех подразделений зависит общий результат работы компании. Благодаря интеграции собственной CRM и MANGO OFFICE - гибкой и удобной системы управления телефонией - нам удалось создать единое информационное пространство и эффективно управлять бизнес-процессами во всех офисах Net Systems.

«Мы провели анализ услуг на рынке IP-Centrex, посмотрели отзывы о работе виртуальных АТС и выбрали MANGO OFFICE. В первую очередь, нас подкупило то, что не нужно было покупать специальное оборудование для того, чтобы начать пользоваться услугой, как, например, в «Комстар». Во-вторых, нам очень понравились расширенные возможности MANGO OFFICE, которые позволили проводить объединенные конференции в составе «клиент, кандидат, рекрутер», настраивать нужную очередность входящих вызовов, работать из дома при необходимости или переключать все звонки на мобильные телефоны, отправлять факсы через Интернет и т.п. Все они оказались важными и нужными для нашей команды. Отдельно хочу сказать спасибо за детализацию счетов и возможность получения их через Интернет. Нам стало намного удобнее работать благодаря MANGO OFFICE.

До использования MANGO OFFICE в Timeangel принимали запросы только через Интернет: через веб-форму на сайте и по электронной почте. Это сильно сужало список задач, которые ставили перед нами заказчики. Ведь написание подробного письма — уже подразумевает большой труд и временные затраты, поэтому мы не могли охватить задачи с большой степенью детализации. Например, клиент не мог, гуляя по району, попросить оператора найти адрес ближайшего магазина ковриков для йоги толщиной 7 мм. Теперь клиенты могут звонить и просить сделать что-то, что только что пришло в голову. Не записывая и не пересказывая письмом.

Мы – постоянные партнеры «Манго-Телеком» и уже долгое время приобретаем продукты компании для внедрения у наших клиентов.  Благодаря широкому функционалу MANGO OFFICE сразу нескольким нашим заказчикам удалось за короткий срок оптимизировать расходы на междугороднюю и международную связь.  По их словам затраты на рабочие коммуникации стали в несколько раз ниже по сравнению с периодом «покупки» аналогичных услуг МГТС. Также представители ООО «МЛ Климат» отметили удобную систему биллинга - счет за услуги приходит автоматически, вся нужная информация о произведенных ранее оплатах всегда доступна.

«Офис Девайс» является клиентом «Манго-Телеком» на протяжении 2010 года. За это время у нас не возникло претензий к качеству предоставляемых Вами услуг. Более того, мы сами работаем на рынке услуг связи - в роли поставщика оборудования и хорошо понимаем, что существует тип клиентов, которым очень невыгодно покупать и обслуживать «тяжелое» оборудование с экономической точки зрения, но крайне важно организовать качественную и удобную офисную связь. Ваши услуги незаменимы именно в таких случаях. Спасибо!

В процессе разработки инновационной услуги «Реклама - это звонки», у нас возникла потребность в выборе поставщика телефонии. Пообщавшись с десятком представителей различных компаний, мы остановили свой выбор на «Манго Телеком». Основной причиной выбора услуг этого провайдера стало то, что функционал «облачной» АТС MANGO OFFICE оказался наиболее полным, а в других организациях нужные нам инструменты – например, детализацию звонков, можно было получить только за какой-то очень короткий период – например, за неделю или ее не было совсем. Запись разговоров нам тоже предлагали далеко не все. Или же поставщики услуг говорили о том, что у них в продаже исключительно московские номера...

19 июня 2012 года, я обратилась в службу поддержки «Манго Телеком». Меня соединили с Константином Исаевым, инженером. Сотрудник компании очень ответственно подошел к поставленной задаче: ответил абсолютно на все наши вопросы и настроил приобретенное у «Манго Телеком» оборудование. Нам было очень приятно работать с Константином, так как он чрезвычайно компетентен в решении поставленных вопросов. Наша компания - ООО «НЕВАСТРОЙКОМПЛЕКТ» - от лица офис-менеджера, Смолиной Александры, просит максимально премировать Константина Исаева в этом месяце. Иными словами, я в восторге!

Мы однозначно рекомендуем всем компаниям, работающим в сегменте мониторинга и аналитики СМИ, пользоваться Виртуальной АТС, поскольку это удобно и экономично. Особенно актуальным считаем использование данного сервиса для компаний, у которых, как и у нас имеются филиалы в разных городах России.