Отзывы о компании MANGO OFFICE

«Мы провели анализ услуг на рынке IP-Centrex, посмотрели отзывы о работе виртуальных АТС и выбрали MANGO OFFICE. В первую очередь, нас подкупило то, что не нужно было покупать специальное оборудование для того, чтобы начать пользоваться услугой, как, например, в «Комстар». Во-вторых, нам очень понравились расширенные возможности MANGO OFFICE, которые позволили проводить объединенные конференции в составе «клиент, кандидат, рекрутер», настраивать нужную очередность входящих вызовов, работать из дома при необходимости или переключать все звонки на мобильные телефоны, отправлять факсы через Интернет и т.п. Все они оказались важными и нужными для нашей команды. Отдельно хочу сказать спасибо за детализацию счетов и возможность получения их через Интернет. Нам стало намного удобнее работать благодаря MANGO OFFICE.

До использования MANGO OFFICE в Timeangel принимали запросы только через Интернет: через веб-форму на сайте и по электронной почте. Это сильно сужало список задач, которые ставили перед нами заказчики. Ведь написание подробного письма — уже подразумевает большой труд и временные затраты, поэтому мы не могли охватить задачи с большой степенью детализации. Например, клиент не мог, гуляя по району, попросить оператора найти адрес ближайшего магазина ковриков для йоги толщиной 7 мм. Теперь клиенты могут звонить и просить сделать что-то, что только что пришло в голову. Не записывая и не пересказывая письмом.

Мы – постоянные партнеры «Манго-Телеком» и уже долгое время приобретаем продукты компании для внедрения у наших клиентов.  Благодаря широкому функционалу MANGO OFFICE сразу нескольким нашим заказчикам удалось за короткий срок оптимизировать расходы на междугороднюю и международную связь.  По их словам затраты на рабочие коммуникации стали в несколько раз ниже по сравнению с периодом «покупки» аналогичных услуг МГТС. Также представители ООО «МЛ Климат» отметили удобную систему биллинга - счет за услуги приходит автоматически, вся нужная информация о произведенных ранее оплатах всегда доступна.

«Офис Девайс» является клиентом «Манго-Телеком» на протяжении 2010 года. За это время у нас не возникло претензий к качеству предоставляемых Вами услуг. Более того, мы сами работаем на рынке услуг связи - в роли поставщика оборудования и хорошо понимаем, что существует тип клиентов, которым очень невыгодно покупать и обслуживать «тяжелое» оборудование с экономической точки зрения, но крайне важно организовать качественную и удобную офисную связь. Ваши услуги незаменимы именно в таких случаях. Спасибо!

В процессе разработки инновационной услуги «Реклама - это звонки», у нас возникла потребность в выборе поставщика телефонии. Пообщавшись с десятком представителей различных компаний, мы остановили свой выбор на «Манго Телеком». Основной причиной выбора услуг этого провайдера стало то, что функционал «облачной» АТС MANGO OFFICE оказался наиболее полным, а в других организациях нужные нам инструменты – например, детализацию звонков, можно было получить только за какой-то очень короткий период – например, за неделю или ее не было совсем. Запись разговоров нам тоже предлагали далеко не все. Или же поставщики услуг говорили о том, что у них в продаже исключительно московские номера...

19 июня 2012 года, я обратилась в службу поддержки «Манго Телеком». Меня соединили с Константином Исаевым, инженером. Сотрудник компании очень ответственно подошел к поставленной задаче: ответил абсолютно на все наши вопросы и настроил приобретенное у «Манго Телеком» оборудование. Нам было очень приятно работать с Константином, так как он чрезвычайно компетентен в решении поставленных вопросов. Наша компания - ООО «НЕВАСТРОЙКОМПЛЕКТ» - от лица офис-менеджера, Смолиной Александры, просит максимально премировать Константина Исаева в этом месяце. Иными словами, я в восторге!

Мы однозначно рекомендуем всем компаниям, работающим в сегменте мониторинга и аналитики СМИ, пользоваться Виртуальной АТС, поскольку это удобно и экономично. Особенно актуальным считаем использование данного сервиса для компаний, у которых, как и у нас имеются филиалы в разных городах России.

При покупке MANGO OFFICE мы, как call-центр, должны были обеспечить обслуживание клиентов ЗАО «Фортакс» по питерским номерам с маршрутизацией и обработкой вызовов в московском центре компании. Также мы обязаны были качественно подготовиться к быстрому решению нестандартных проблем, которые могли возникнуть на нашей стороне: полному отключению обработки вызовов, приветствий и т.п. При этом одними из ключевых характеристик приобретаемого сервиса должны были стать: хороший уровень поддержки и высокая скорость обработки пользовательских обращений. Кроме того, мы рассчитывали на приемлемую стоимость сервиса для компании. Хочу отметить, что все пункты полностью соответствуют задачам, поставленным при поиске провайдера связи для организации работы питерских номеров. Результаты, которые мы запланировали, полностью достигнуты, благодаря сотрудничеству с «Манго Телеком».

До подключения виртуальной АТС MANGO OFFICE мы использовали IP-телефонию в сочетании с программной АТС, однако по мере роста численности персонала, повышения требований к обработке вызовов и в особенности открытии новых филиалов это решение стало отвлекать слишком много ресурсов. Вот уже почти четыре года мы используем облачную телефонию от «Манго Телеком» и удовлетворены качеством и стабильностью связи, функциональностью программы и сервисом технической поддержки.

Нам понадобилась телефония, но было крайне сложно найти оператора с качественным сервисом — работали с разными, но всегда были какие-то сбои. Телефонию MANGO OFFICE выбрали 5 лет назад — абсолютно не ошиблись и ни разу не пожалели. Сначала использовали только телефонию, а два года назад подключили и коллтрекинг — всё стабильно работает, показатели растут. За 5 лет у MANGO OFFICE произошёл большой прорыв в плане сервиса и стабильности работы, плюс такого широкого функционала мы больше нигде не видели.